LOFTHOUSE 14 · Cali
POLÍTICAS
Condiciones de reserva, depósito de daños, aseo, duración máxima, anticipo (30%), cancelación y normas del alojamiento.
Última actualización: septiembre 2026 · Política seed: lh-standard-v1
Depósito de daños
$ 200.000 (<7 días) · $ 500.000 (≥7 días) por loft
Aseo
$ 30.000 (1–2) · $ 60.000 (≥4) · +$ 30.000/semana si >7 días
Duración máxima
Hasta 30 días · más tiempo = cotización especial
Cancelaciones
Seed local: >7 días 20% fee del depósito; 3–7 días 50%; <72h 100%. No-show: 100% del depósito. Ver detalle
1. POLÍTICA DE RESERVAS
Proceso de reserva
La reserva se confirma únicamente cuando el huésped ha comunicado sus fechas de estadía, número de huéspedes, ha recibido confirmación de disponibilidad por parte de LOFTHOUSE 14 y ha realizado el pago del anticipo correspondiente.
Verificación de identidad
Para activar el acceso al alojamiento, el huésped debe completar un proceso de verificación de identidad mediante documento válido (cédula de ciudadanía, pasaporte o documento extranjero). Sin verificación exitosa no se habilita el ingreso.
Capacidad máxima
Cada unidad tiene una capacidad máxima establecida. No se permite el ingreso de personas adicionales a las declaradas en la reserva. El incumplimiento puede derivar en la terminación inmediata de la estadía sin derecho a reembolso.
Horarios
Check-in: Desde las 3:00 PM. Check-out: Hasta las 11:00 AM. El ingreso antes o la salida después de los horarios establecidos requiere contratación de Early Check-in o Late Check-out respectivamente, sujeto a disponibilidad.
2. DEPÓSITO DE DAÑOS
Reservas de menos de 7 días
Se requiere un depósito de daños de $ 200.000 por cada loft. Este valor se gestiona al check-in y se reembolsa al finalizar la estadía si no hay daños atribuibles al huésped.
Reservas de 7 días o más (≥ 7 días)
En reservas más extensas el depósito de daños es de $ 500.000 por cada loft, con las mismas condiciones de retención y devolución.
Alcance
El depósito de daños no forma parte del anticipo ni del total de alojamiento/aseo. Cubre posibles daños al inmueble, inventario o amenidades más allá del desgaste normal.
3. POLÍTICA DE ASEO
Reservas de 1 o 2 noches
Se cobra aseo de $ 30.000 por cada loft.
A partir de 4 noches (≥ 4 noches)
Se cobra aseo de $ 60.000 por cada loft. («Más de 3 noches» se interpreta como a partir de 4 noches / ≥ 4 noches.)
Reservas de más de 7 días
Además del aseo estándar de $ 60.000 (por estadía a partir de 4 noches), se cobra un aseo adicional una vez por semana de $ 30.000 por loft.
4. DURACIÓN MÁXIMA DE LA ESTADÍA
Máximo de reserva: 30 días
La duración máxima de una reserva en línea es de 30 días.
Estadías mayores a 30 días
Si necesitas más de 30 días, aplican políticas diferentes. Contáctanos para una cotización especial y condiciones particulares.
5. POLÍTICA DE ANTICIPOS Y ABONOS
Anticipo para confirmar
Se requiere el pago de un anticipo equivalente al 30% del valor total de la reserva (configurable vía BOOKING_DEPOSIT_PERCENT) para garantizar y bloquear las fechas. Sin este pago, las fechas no quedan reservadas.
Pago del saldo
El saldo restante (70%) debe cancelarse a más tardar el día del check-in, antes del ingreso al alojamiento. El no pago del saldo en el plazo acordado puede ocasionar la cancelación de la reserva.
Medios de pago
Aceptamos transferencias bancarias, Nequi, Daviplata y efectivo. Los pagos en efectivo deben coordinarse previamente con el anfitrión. Checkout Wompi live pendiente de integración.
Estadías de una noche
Para reservas de una sola noche, se podrá requerir el pago total al momento de la confirmación.
6. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Política estándar Lofthouse 14
Seed local: >7 días 20% fee del depósito; 3–7 días 50%; <72h 100%. No-show: 100% del depósito.
Más de 7 días
Se retiene el 20% del anticipo; el resto puede reembolsarse según disponibilidad operativa.
Entre 3 y 7 días
Se retiene el 50% del anticipo; el resto puede reembolsarse según disponibilidad operativa.
Menos de 72 horas
No aplica reembolso del anticipo (100% del depósito retenido). En casos de fuerza mayor documentados se evaluará individualmente.
No presentación (No-show)
Si el huésped no se presenta en la fecha acordada sin previo aviso, se retiene el 100% del anticipo y la reserva se cancela.
Cancelación por parte de LOFTHOUSE 14
En el improbable caso de cancelación por nuestra parte (fuerza mayor, problemas técnicos graves), se reembolsará el 100% de los valores pagados o se ofrecerá una fecha alternativa.
Gestionar cancelación
Puedes iniciar una cancelación desde /mi-reserva o /cancel con tu código. El fee mostrado es stub de política seed (no cobro automático).
7. EARLY CHECK-IN Y LATE CHECK-OUT
Early Check-in
El check-in estándar es a partir de las Desde las 3:00 PM. Si necesitas ingresar antes, puedes solicitar un Early Check-in sujeto a disponibilidad de la unidad. Este servicio tiene un costo adicional (catálogo de extras en el wizard de reserva).
Late Check-out
El check-out estándar es hasta las Hasta las 11:00 AM. Late Check-out sujeto a disponibilidad, con costo adicional según catálogo.
Cómo solicitarlo
Puedes marcarlos en el paso Extras al reservar, o solicitarlos con al menos 24 horas de anticipación vía WhatsApp / mensajes.
8. NORMAS DEL ALOJAMIENTO
Convivencia y ruido
Se prohíben fiestas, eventos o reuniones que superen la capacidad del alojamiento. El silencio nocturno debe respetarse entre las 11:00 PM y las 6:00 AM. El incumplimiento puede resultar en la terminación inmediata de la estadía.
No fumar
Está prohibido fumar dentro de las instalaciones. En caso de detectarse fumado en el interior, se cobrará una tarifa de limpieza profunda adicional.
Mascotas
No se admiten mascotas salvo autorización previa y expresa del anfitrión. En caso de permitirse, el huésped asume responsabilidad por daños causados.
Cuidado del inmueble
El huésped recibe el alojamiento en condiciones óptimas y es responsable de devolverlo en el mismo estado. Los daños causados por mal uso serán cobrados según el costo real de reparación o reposición.
Acceso de terceros
Solo pueden ingresar las personas registradas en la reserva. El acceso de visitantes externos debe ser aprobado previamente.
Residuos y aseo
El huésped debe depositar los residuos en los recipientes correspondientes y mantener orden básico durante la estadía. Al hacer check-out, los utensilios de cocina deben estar limpios.
9. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Responsable del tratamiento
LOFTHOUSE 14, con domicilio en Carrera 26 # 2 - 91, Miraflores — Parque del Perro, Cali, Colombia. Contacto: lofthouse14cali@gmail.com.
Datos recolectados
Recolectamos nombre completo, documento de identidad, teléfono, correo electrónico y datos de pago exclusivamente para la gestión de reservas, verificación de identidad y comunicación relacionada con la estadía.
Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para: (i) confirmar y gestionar reservas, (ii) verificar identidad del huésped, (iii) emitir comprobantes de pago, (iv) cumplir obligaciones legales, y (v) enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
Base legal
El tratamiento se realiza con el consentimiento del titular, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia). El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad escribiendo a nuestro correo.
Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. No se comparten con terceros sin autorización, salvo requerimiento legal.
Derechos del titular
Puedes solicitar el acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a lofthouse14cali@gmail.com. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB
Uso del sitio
Este sitio web no utiliza cookies de rastreo de terceros. Los datos enviados a través del formulario de contacto se redirigen directamente a WhatsApp y no se almacenan en nuestros servidores.
Google Maps
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Escríbenos y te aclaramos cualquier condición antes de reservar.
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